[2025 업뎃] SRT 환불·취소 수수료 총정리 & 지연 보상 신청 꿀팁

“시간은 금”인 당신에게 SRT만큼 빠른 교통수단은 없습니다.
하지만 일정이 바뀌거나 열차가 늦는 순간, 환불·취소 규정과 지연 보상을 모르면 수수료로 눈물을 흘릴 수도 있죠.
2025년 5월 28일부로 위약금 체계가 대폭 개편됐으니, 최신 내용을 한눈에 정리해 드립니다.

 

 

 

SRT 승차권, 어디서 살 수 있을까?

온라인·오프라인 총 4가지 방법이 있어요.

• PC 공식 홈페이지
• 모바일 SRT 앱 (Android·iOS)
• 역 내 자동발매기
• 수서·동대구 등 전용역 및 KTX 공용역 창구

일반승차권 위약금 (2025.05.28 시행)

시점	주중 (월–목)	주말·공휴일 (금–일)
1개월 ~ 2일 전	무료	400원(최저)
1일 전	400원	400원
당일 ~ 3시간 전	무료	5 %
3시간 전 ~ 출발 직전	5 %	10 %
출발 후 0–20분	15 %	20 %
출발 후 20–60분	40 %	30 %
출발 60분 이후	70 %	40 %
도착 후	환불 불가

* 예매 후 7일 이내 취소 시 최저 위약금 400원으로 감면.

단체승차권 위약금

시점	수수료
출발 2일 전까지	400원 × 인원수
출발 1일 전 ~ 직전	10 %
출발 후 0–20분	15 %
20–60분	40 %
60분 이후	70 %

위약금이 ‘0원’인 세 가지 상황

1. 더 이른 열차로 변경할 때
2. 열차가 지연돼 출발 시각이 지났지만 아직 도착 전일 때
3. SR 귀책으로 운행이 취소·변경된 경우

환불 신청 3가지 루트

• 모바일 SRT 앱 > 예매내역 > ‘승차권 환불’ (출발 10분 전까지)
• PC 홈페이지 > 발권/취소 > ‘환불’ (출발 20분 전까지)
• 콜센터 1800-1472 → 2 → 1 (대기 길 수 있음)

출발 후에는 반드시 정차역 창구에서 신분증과 승차권을 제시해야 합니다.

열차 지연 보상 기준

지연 시간	보상률
20 ~ 40분	12.5 %
40 ~ 60분	25 %
60분 이상	50 %

* 20분 미만 지연은 보상 대상이 아닙니다.
* 특실 요금은 제외됩니다.
* 카드 결제 시 자동 환급, 현금 결제 시 1년 내 창구 또는 홈페이지 신청.

지갑 지키는 실전 팁

• 주말 표는 3시간 전까지만 환불해도 5 %가 부과됩니다.
• 좌석 교환은 반드시 ‘변경’ 기능으로 처리해 위약금을 피하세요.
• 지연 보상 50 %는 현금 결제 시 직접 신청해야 놓치지 않습니다.
• 단체 여행은 출발 2일 전까지 인원 확정! 400원 × 인원수 위약금 폭탄을 예방합니다.

마무리

SRT는 속도만큼이나 규정 변화도 빠릅니다.
이번 개편 포인트를 기억해두면 불필요한 위약금을 줄이고, 정당한 지연 보상을 당당히 받을 수 있어요.
안전하고 알뜰한 여정 되세요!